Политика конфиденциальности Veda Service

Действует с: 5 августа 2026 г.

Настоящая Политика описывает, какие данные собирает сервис Veda Service (мобильное приложение и веб-версия, далее — «Сервис»), оператором которого является OOO «Veda Vector» (далее — «мы»), как мы их используем и какие права есть у пользователя.

1. Какие данные мы собираем

Номер телефона — для регистрации и входа (аутентификация по СМС-коду, паролей нет).
Данные профиля — имя, фамилия, дата рождения (фамилия и дата рождения указываются по желанию).
Обращения в поддержку — тексты сообщений и вложения (фото, видео, аудио, PDF), которые вы отправляете в тикетах, а также выбранное юридическое лицо, если вы связали обращение с ним.
Данные об устройстве — название устройства, платформа, версия ОС и приложения (передаются приложением при входе; используются для списка активных сессий) и push-токен устройства.
Технические данные — журналы запросов к серверу (IP-адрес, время, идентификатор пользователя) для обеспечения безопасности и диагностики.

2. Для чего мы используем данные

Регистрация, вход и защита аккаунта (СМС-коды, управление сессиями).
Работа поддержки: обработка обращений и переписка по ним.
Уведомления: push и внутренние уведомления Сервиса, включая ответы поддержки.
Ведение справочника юридических лиц, к которым вам предоставлен доступ.
Безопасность, предотвращение злоупотреблений, исполнение требований закона.

Мы не продаём персональные данные и не используем их для сторонней рекламы.

3. Кому передаются данные

Данные передаются только поставщикам, необходимым для работы Сервиса:

Eskiz (ООО «ESKIZ UZ», Узбекистан) — доставка СМС-кодов: передаётся номер телефона.
Google Firebase Cloud Messaging — доставка push-уведомлений: передаётся push-токен устройства и содержимое уведомления. Политика Google.
Didox (DIDOX TECH, Узбекистан) — получение реквизитов юридических лиц по ИНН/ПИНФЛ, вводимым администраторами Сервиса.

4. Хранение и защита

Данные хранятся на защищённых серверах; доступ по ролям и только у уполномоченного персонала.
СМС-коды хранятся в необратимо зашифрованном виде и действуют 5 минут; токены сессий хранятся в виде хэшей.
Передача данных между приложением и сервером — только по HTTPS.

5. Сроки хранения и удаление аккаунта

Данные хранятся, пока у вас есть аккаунт.
Вы можете удалить аккаунт прямо в приложении (Профиль → Удалить аккаунт, подтверждение СМС-кодом). Удаление немедленное: профиль обезличивается, номер телефона освобождается, сессии, устройства и уведомления удаляются.
История обращений в поддержку сохраняется в обезличенном виде (без привязки к вашему номеру и имени) для целей качества обслуживания.
Технические журналы хранятся ограниченное время и удаляются автоматически.

6. Ваши права

Просматривать и изменять данные профиля в приложении.
Удалить аккаунт (см. раздел 5).
Отозвать разрешение на push-уведомления в настройках устройства.
Обратиться к нам по любым вопросам о данных: support@vedavector.com.

7. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет; мы сознательно не собираем их данные.

8. Изменения политики

При изменении практик обработки данных мы обновим эту страницу и дату вступления в силу. Существенные изменения дополнительно анонсируются в Сервисе.

9. Контакты

OOO «Veda Vector» — support@vedavector.com